Start der Umfrage „European Truck Customer 2010“

Brüssel/München/Zürich, 23. März 2010 – Wie zufrieden sind Flottenbetreiber, Speditionen und Fahrer mit ihren Fahrzeugen und den dazugehörenden Services? Nach welchen Kriterien werden Fahrzeuge, Anhänger und Dienstleistungen ausgewählt? Und welche Angebote wünschen sie sich künftig von den OEMs? Diese und weitere Fragen zum Kaufverhalten und zur Kundenzufriedenheit ermittelt die Umfrage „European Truck Customer 2010". Ziel ist es, das Meinungsbild der europäischen Nutzfahrzeugkunden zu erheben und die Ergebnisse mit den verschiedenen Anbietern kritisch und konstruktiv zu diskutieren.

Die Befragung erfolgt online in 16 europäischen Ländern und ist ab sofort unter www.truckcustomer.de beziehungsweise www.truckcustomer.com zugänglich. Alle Teilnehmer erhalten ab Juli 2010 einen Ergebnisbericht der Studie. Als Dank besteht für diese darüber hinaus die Möglichkeit, bei einem Gewinnspiel mit zahlreichen attraktiven Preisen mitzumachen.

Durchgeführt wird die Umfrage von Oliver Wyman in Zusammenarbeit mit Europe Net und Pleon C-Matrix. Das europaweit vertretene Netzwerk Europe Net bietet Assistance-Leistungen und Mobilitätslösungen für OEMs und Serviceunternehmen in 39 europäischen Ländern an. Gesellschafter des Unternehmens sind der ADAC (70%), ÖAMTC (20%) und ACI Global (10%). Die europaweit tätige Managementberatung Oliver Wyman verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich der Nutzfahrzeugbranche. Sie startete 2006 in Deutschland die Befragung „Truck Customer", um die Bedürfnisse von Nutzfahrzeugkunden systematisch zu erheben. Inzwischen hat sich die alle zwei Jahre durchgeführte Studie zu einem renommierten Branchenstandard entwickelt. Mit der Umfrage „European Truck Customer 2010" wird nun erstmalig ein gesamteuropäisches Meinungsspektrum abgefragt. Weiterer Partner der Umfrage ist die Kommunikationsberatung Pleon C-Matrix, die Teil des grössten europäischen PR-Netzwerkes KetchumPleon ist.

Erste Ergebnisse der Befragung werden am 22. Juni 2010 auf dem Branchenevent "Truck Customer Needs 2010 - a Challenge for the OEM and Service Providers" von Europe Net präsentiert. Nähere Informationen hierzu sind unter www.europenet24.com verfügbar. Die gesamten Ergebnisse werden im Rahmen der 63. IAA Nutzfahrzeuge in Hannover vorgestellt.


Über Europe Net
Europe Net ist eine europäische Serviceorganisation, die mit aktuell 13 Servicepartnern in 39 Ländern Europas individuelle Mobilitätspakete und Pannendienstleistungen für die Nutzfahrzeugindustrie anbietet. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Brüssel verfolgt das Ziel, im Zusammenspiel mit nationalen Servicepartnern europaweit höchste Standards hinsichtlich Servicequalität, Verfügbarkeit und Leistungstiefe zu gewährleisten.

Über Oliver Wyman
Oliver Wyman ist eine internationale Managementberatung mit weltweit 2.900 Mitarbeitern in mehr als 40 Büros. Das Unternehmen verbindet ausgeprägte Branchenspezialisierung mit hoher Methodenkompetenz bei Strategieentwicklung, Prozessdesign, Risikomanagement, Organisationsberatung und Führungskräfteentwicklung. Gemeinsam mit seinen Kunden entwirft und realisiert Oliver Wyman nachhaltige Wachstumsstrategien. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Geschäftsmodelle, Prozesse, IT, Risikostrukturen und Organisationen zu verbessern, ihre Abläufe zu beschleunigen und ihre Marktchancen optimal zu nutzen. Oliver Wyman ist Teil der Marsh & McLennan Companies (NYSE: MMC). Weitere Informationen finden Sie unter www.oliverwyman.com.

Auch in den deutschsprachigen Ländern gehört Oliver Wyman zu den führenden Strategieberatungen mit überdurchschnittlichen Wachstumsraten. In den Oliver Wyman-Büros in München, Frankfurt, Düsseldorf, Hamburg, Berlin und Zürich arbeiten 600 Mitarbeiter für die führenden Unternehmen aus den Branchen Automobil, Einzelhandel, Fertigungsindustrie, Finanzdienstleistungen, Luft- und Raumfahrt, Maschinen- und Anlagenbau, Medien, Telekommunikation und Transport. Sie werden durch ein weltweites Expertennetz unterstützt, um für jede Aufgabe das beste Team stellen zu können.

Über Pleon C-Matrix
Pleon C-Matrix gehört zu den führenden Kommunikationsagenturen in der Schweiz. In Zürich und Lausanne betreuen über 20 Mitarbeitende nationale und internationale Grossunternehmen sowie KMU aus den Bereichen Gesundheit, Informationstechnologie, Telekommunikation, Nutzfahrzeugindustrie wie auch aus der Finanz- und Versicherungsbranche.

Die Kompetenzen von Pleon C-Matrix liegen in Media Relations sowie Crisis & Change Communication, Internal Communication, Corporate Communication & Campaigning, Marketing & Sales sowie Healthcare-Communication. Als Full-Service-Dienstleister bietet die Agentur professionelle Lösungen für Corporate Publishing und verfügt über einen einzigartigen Ansatz zur Messung und Steuerung von Kommunikationsprozessen (RaCE©). Weitere Informationen finden Sie unter www.pleon.ch.

Mit Pleon C-Matrix ist Ketchum Pleon, eine der weltweit führenden Kommunikationsberatungen, in der Schweiz vertreten.